- Objectifs
Cette démarche d’évaluation et d’amélioration continue nationale, pilotée par la DGOS à partir de la boîte à outils de l’ANAP, répond à plusieurs objectifs :
- Est-ce qu’il améliore le parcours de santé des personnes accompagnées et leur qualité de vie ;
- Est-ce qu’il facilite le travail des professionnels confrontés à la prise en charge de situations jugées complexes ;
- Est-ce qu’il contribue à la coordination clinique et la continuité des soins sur son territoire ;
- Est-ce qu’il impulse et alimente une dynamique partenariale sur le territoire.
La première étape s’inscrit dans une démarche d’identification, de mesure, d’analyse et de valorisation de l’impact des actions du DAC auprès des professionnels du territoire.
- Méthodologie
Outil : Questionnaire de satisfaction nationale, anonyme dont les réponses sont centralisées par la DGOS.
https://solen2.enquetes.social.gouv.fr/cgi-bin/HE/SF?P=1562z182z8z-1z-1z11EC802D36
Contenu du questionnaire :
- Profil des répondants
- Nature des sollicitations
- Niveau de satisfaction
- Apport perçu du DAC par les professionnels
- Remarques et suggestions
Période de recueil : Diffusion en continue et systématique avec un démarrage en septembre 2025
Cible : Tous les professionnels sollicitant le DAC pour une nouvelle demande (simple demande d’information/orientation ou pour une demande de prise en charge d’une situation complexe)
A noter : Un même professionnel pourra donc être amené à renseigner le questionnaire plusieurs fois au cours de l’année s’il s’agit d’une sollicitation nouvelle (Exemples : pour un nouveau patient, l’ouverture d’un nouveau dossier de prise en charge, etc.)